Настоящая Политика регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте https://pamyatnarodov.ru.
Продавец: ИП Симоненко Дарья Александровна, ИНН 191007207990.


1. Общие положения

1.1. Политика составлена в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Товарами считаются изделия (шильды памяти, фоторамки, сувениры) и сопутствующие услуги — гравировка, создание страниц памяти, QR-коды.


2. Отказ от заказа

2.1.Покупатель вправе отказаться от заказа до начала его изготовления, уведомив Продавца.
2.2. После начала производства (гравировка, QR-код) возврат невозможен, так как изделие изготавливается по индивидуальному заказу.


3. Возврат товара надлежащего качества

3.1. Индивидуально изготовленные изделия не подлежат возврату и обмену (п. 4 ст. 26.1 Закона «О ЗПП»).
3.2. Исключение — выявление производственного дефекта.


4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. Покупатель вправе потребовать:
 • замену товара;
 • устранение дефектов;
 • изготовление нового изделия.
4.2. Претензия принимается в течение 10 лет с даты покупки (для шильдов памяти).
4.3. Расходы на доставку возвратного товара несёт Продавец.


5. Возврат денежных средств

5.1. Денежные средства возвращаются тем же способом, что и оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения претензии.


6. Порядок претензий

6.1. Претензии направляются на e-mail: pamyatnarodov@ya.ru, с описанием дефекта и фото/видео.
6.2. Ответ на претензию — в течение 5 рабочих дней.


7. Заключительные положения

7.1. Настоящая Политика является частью Публичной оферты.
7.2. Продавец вправе изменять Политику без уведомления.